Публичная оферта

Договор публичной оферты на приобретение товаров
через интернет-магазин relouis.by

1. Термины и определения

В настоящей публичной оферте нижеперечисленные термины имеют следующее значение:

Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу физических лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

Продавец– Общество с ограниченной ответственностью «РЕЛУИ БЕЛ», юридический/почтовый адрес – Республика Беларусь, 220062 г. Минск, пр-т Победителей, д. 104, офис 26. Сокращенное наименование Продавца — ООО «РЕЛУИ БЕЛ».

Покупатель — физическое лицо, заключившее с Продавцом настоящий договор публичной оферты на условиях, содержащихся в нем, заказывающее, приобретающее товар исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо указанное при оформлении Заказа в качестве Покупателя.

Стороны – указание на Продавца и Покупателя при совместном упоминании в настоящей публичной оферте.

Интернет-магазин — информационный ресурс, размещенный Продавцом в сети Интернет по интернет-адресу: http//www.relouis.by, позволяющий Покупателю осуществить заказ на приобретение или выбор и приобретение товаров без (вне) торгового объекта.
Интернет- магазин ООО «РЕЛУИ БЕЛ» www.relouis.by внесен в Торговый реестр Республики Беларусь 20.11.2019.

Товар — объект купли-продажи (косметическая продукция), представленный к продаже в Интернет-магазине и возможный к формированию Заказа.

Заказ Товара в интернет-магазине — электронное сообщение Покупателя о своем ознакомлении с образцом Товара из ассортимента Товаров интернет-магазина и намерении приобрести Товар, оплатить его и получить посредством доставки по указанному Покупателем адресу.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.

Доставка — передача Товара Покупателю Продавцом одним из способов, перечисленных на страницах Интернет-магазина и выбранных Покупателем при оформлении Заказа.

Личный кабинет — раздел Интернет-магазина, доступный Покупателю (Пользователю) после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).

2. Общие положения

2.1. Настоящая Публичная оферта (далее по тексту — Договор), размещенная в сети Интернет по интернет-адресу https://relouis.by, в соответствии со ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее по тексту – ГК РБ) является официальным предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу физических лиц, обладающих дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящем Договоре и содержит все существенные условия договора купли-продажи Товара по образцам через Интернет-магазин.

2.2. Заключение Договора происходит посредством принятия (акцепта) условий настоящего Договора в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 ГК РБ).

2.3. Акцептом условий настоящего Договора является электронное сообщение Покупателя о выборе и заказе Товара, отправленное путем нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе «Корзина», в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и условиями п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.

2.4. Покупатель, производящий акцепт по Договору, принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем Договоре, и с информацией, размещенной на страницах Интернет-магазина, в момент оформления Заказа (отправки Заказа на электронную почту Интернет-магазина).

2.5. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Договора, в том числе менять, добавлять способы и сроки оплаты и доставки Товара, а также цены на Товар. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем их размещения на сайте Интернет-магазина. Изменения не касаются принятых Продавцом к исполнению Заказов.

2.6. Размещение информации на сайте Интернет-магазина, очевидно не соответствующей Товару, в том числе цены, фото, описания Товара, будет считаться технической ошибкой.

3. Предмет Договора и цена Товара

3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Продавцом Покупателю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в ассортименте Интернет-магазина.

3.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара.

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или проставления Покупателем личной подписи в документах, подтверждающих доставку товара.

3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются рядом с каждой позицией Товара на страницах Интернет-магазина. Цена на Товар, на который оформлен Заказ и Покупатель произвел предварительную оплату в порядке, сроке и на условиях, определенных настоящим Договором, изменению не подлежит.

3.4. Цена на каждую позицию Товара указывается в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

3.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия их предоставления указываются на страницах Интернет-магазина и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4. Регистрация и оформление Заказа на сайте Интернет-магазина

4.1. При регистрации и оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель представляет следующую информацию о себе (персональные данные): фамилия, имя, отчество (на русском языке); фактический адрес доставки; адрес электронной почты; контактные телефоны и иную информацию, указанную в регистрационной форме.

4.2. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении Заказа, а также за сведения, предоставленные Покупателем на сайте Интернет-магазина в общедоступной форме.

5. Порядок оформления Заказа

5.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Товар путем заполнения электронной формы Заказа, размещенной в Интернет-магазине, и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет либо оформляет Заказ по телефону по номерам, указанным в разделе «Реквизиты Продавца».

5.2. После оформления Заказа Продавец в течение двух рабочих дней обрабатывает Заказ: — согласовывает с Покупателем по указанному контактному телефону или электронной почте информацию из Заказа с целью ее уточнения (конкретная дата и время доставки Товара);

— проверяет правильность оформления Покупателем Заказа;

— направляет Покупателю в электронном виде подтверждение Заказа по указанному при регистрации (оформлении Заказа) электронному адресу.

Конкретная дата и время доставки зависят от способа доставки товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.

5.3. В случае отсутствия на складе Продавца необходимого Товара или необходимого его количества, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, указанному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заказа.

5.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам Интернет-магазина либо послать запрос на адрес электронной почты Продавца.

5.5. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении Заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов.

5.6. Оформлением Заказа Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ему предоставлена, а он самостоятельно полностью ознакомился на страницах Интернет-магазина, с необходимой и достоверной информацией о приобретаемом Товаре, в том числе информацией, содержащей:

— наименование Продавца, место его нахождения, режим работы;

— наименование Товара;

— указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товаров;

— сведения об основных потребительских свойствах Товара;

— цены и условия оплаты Товара;

— комплектность товара (если применимо);

— сведения о материалах, из которых изготовлен Товар;

— сведения о цвете, размере Товара;

— сведения о сроках доставки Товара, цене и условиях оплаты доставки.

6. Оплата Товара

6.1. Оплата Товара Покупателем производится на условиях и в сроки, указанные в разделе «Оплата заказа» Интернет-магазина.

6.2. Оплата производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными в разделе «Оплата заказа» Интернет-магазина.

6.3. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки, если Товар приобретен с условием о его доставке.

6.4. На сумму предварительной оплаты проценты за пользование коммерческим займом не начисляются.

6.5. В случае неоплаты Заказа в установленный срок, Заказ аннулируется.

6.6. Продавец оставляет за собой право устанавливать форму оплаты за Товар.

7. Доставка Товара

7.1. Доставка Товара (подтвержденного Заказа) Продавцом производится на условиях и в сроки, указанные в разделе «Доставка Товара» Интернет-магазина.

7.2. Доставка Товара, заказанного Покупателем в Интернет-магазине и подтвержденного Продавцом, осуществляется посредством отправки Товара с помощью РУП «Белпочта»:

-почтовым отправлением (доставка до отделения РУП «Белпочта») по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

-доставка курьером до «двери» Покупателя.

Точные сроки и время доставки согласуются Сторонами при подтверждении Заказа. Доставка Товара осуществляется в порядке и на условиях, установленных РУП «Белпочта».

7.3. Стоимость доставки Товара указывается в Заказе на сайте на последнем этапе оформления. Стоимость услуг по доставке Товара
определяется в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

7.4. Способ и место доставки Товара указывается Покупателем при оформлении Заказа.

7.5. Сроки доставки Товара указываются на сайте Интернет-магазина и согласовываются Сторонами при подтверждении Заказа. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, которые могут воспрепятствовать своевременной доставке Товара Покупателю, произошедших не по вине Продавца, сроки доставки могут быть продлены, о чем Продавец уведомляет Покупателя по телефону (возможна отправка SMS-сообщения) или путем отправки сообщения в мессенджерах либо по электронной почте по номерам/адресам, указанным при регистрации (оформлении Заказа).

7.6. Покупатель обязан в согласованный сторонами день и время доставки Товара находиться по адресу доставки Товара, указанному им в Заказе, либо обеспечить присутствие по данному адресу уполномоченных им лиц либо явится в отделение РУП «Белпочта» в указанный в уведомлении срок. Уполномоченными считаются совершеннолетние лица, присутствующие на момент доставки Товара по месту его доставки. Уполномоченные лица имеют право осуществлять приемку Товара и подписывать все документы, связанные с исполнением настоящего Договора.

8. Гарантии качества Товара

8.1. Поставщик гарантирует, что продаваемый через Интернет-магазин Товар соответствует по качеству и безопасности требованиям технических нормативных правовых актов действующим в Республике Беларусь, а также установленным требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза.

8.2. При приобретении Товара в Интернет-магазине за Покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

8.3. В течение срока годности Товара Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения, транспортировки Товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

8.4. В случае передачи некачественного Товара, а также Товара не соответствующего по количеству, ассортименту, комплектности условиям Договора, Продавец обязуется соответственно передать недостающее количество Товара, заменить Товар, не соответствующий условию об ассортименте, доукомплектовать Товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня предъявления письменного требования Покупателя.

9. Обмен и возврат Товара

9.1. Обмен и возврат Товара осуществляется на условиях и в сроки, указанные в разделе «Обмен и возврат Товара» Интернет-магазина.

9.2. Товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену поскольку входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в действующей редакции).

9.3. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества товара в течение всего срока годности товара.

9.4. В случае реализации товара ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

10. Ответственность

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие допущенных им ошибок, указания недостоверной информации при заполнении формы Заказа или при регистрации; в результате неправомерных действий третьих лиц, а также за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, заказанных в Интернет-магазине.

10.2. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

10.3. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путём переговоров между Сторонами, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Стороны обязаны принять все меры для разрешения разногласий в досудебном порядке. Покупатель до предъявления иска в суд обязан при наличии у него претензии направить ее на юридический адрес Продавца либо на адрес электронной почты Продавца с обоснованием причин и подтверждающих документов. Продавец обязан рассмотреть полученную претензию и направить на электронный или фактический адрес (указанный при регистрации и оформлении Заказа) мотивированный ответ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения претензии.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс- мажорные обстоятельства).

10.5. В случае необоснованного отказа от приобретения Товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Товара Покупателю.

11. Прочие условия

11.1. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе:

— положениями Гражданского Кодекса РБ (раздел «Розничная купля-продажа»);

— закона Республики Беларусь от 8 января 2014 г. N 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь»;

— закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»;

— постановления Совета Министров Республики Беларусь 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли»;

— постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату;

— иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи.

11.2. В случае возникновения у Покупателя вопросов, связанных с Заказом и доставкой Товара, он может обратиться к Продавцу по телефонам Интернет-магазина либо отправить сообщение на адрес электронной почты Продавца – shop@relouis.by, либо направить письмо по адресу Продавца: г. Минск, пр-т Победителей, д. 104, офис 26.

11.3. Стороны безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, сообщений, полученных по каналам связи (электронной почты и/или в глобальной компьютерной сети интернет, в том числе на сайте www.relouis.by) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего Договора или законодательства Республики Беларусь. Вся переписка, извещения и уведомления, полученные посредством электронного сообщения, указанные в настоящем Договоре как реквизиты Сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

11.4. Продавец вправе использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки рекламно-информационных сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен известить об этом Продавца на сайте Интернет-магазина или отправить сообщение на электронную почту Продавца — shop@relouis.by.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.6. Настоящий Договор в отношении каждого из Покупателей вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, указанных в пункте 7.2 Соглашения, и действует до момента удаления аккаунта Покупателем.

12. Конфиденциальность, защита информации, персональные данные Покупателя

12.1. Действия с персональными данными Покупателя осуществляются в соответствии с Законами Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации» от 10.11.2008 г. № 455-З (в действующей редакции) и «О защите персональных данных» от 07.05.2021 N 99-З (в действующей редакции).

12.2. При регистрации и оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель представляет следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество (на русском языке); фактический адрес доставки; адрес электронной почты; контактные телефоны и иную информацию, указанную в регистрационной форме.

12.3. Принимая настоящую публичную оферту, в целях осуществления доставки заказанного Товара и исполнения условий настоящего Договора, Покупатель выражает согласие и разрешает Обществу с ограниченной ответственностью «РЕЛУИ БЕЛ», юридический/почтовый адрес – Республика Беларусь, 220062 г. Минск, пр-т Победителей, д. 104, офис 26.(далее в пунктах настоящей публичной оферты относительно персональных данных – Оператор персональных данных) обрабатывать свои персональные данные, указанные при регистрации и оформлении Заказа, в том числе фамилию, имя, отчество, пол, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, включая сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Республики Беларусь и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора персональных данных для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.

12.4. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору персональных данных и контрагентам Оператора персональных данных обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора персональных данных. Работа с такими системами осуществляется по предписанному Оператором персональных данных алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.

12.5. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором персональных данных, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор персональных данных может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований Законов Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации» и «О защите персональных данных» и обеспечение такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор персональных данных предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.

12.6. Заключая настоящий Договор с условием о доставке Товара, Покупатель становится выгодоприобретателем услуг по доставке Товара. Покупатель дает согласие на передачу его персональных данных почтовому отделению (транспортной компании) в целях доставки Товара Покупателю, а также соглашается с тем, что на основании Законов Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации» и «О защите персональных данных» оформления отдельного согласия на обработку персональных данных для указанных целей доставки не требуется.

12.7. Персональные данные Покупателя подлежат передаче третьим лицам также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Оператор персональных данных принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Покупателя.

12.8. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора персональных данных на почтовый адрес.

12.9. Покупатель имеет право:

— на запрос у Оператора персональных данных полной информации о своих персональных данных, их обработке и использовании;

— на уточнение (изменение) его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными:

— на исключение его персональных данных;

— на отзыв данного им согласия на действия с персональными данными;

— на защиту своих прав и законных интересов, обжалование действий или бездействия пользователя персональными данными, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

12.10. Покупатель имеет право потребовать предоставление информации о его персональных данных, исключению или исправлению/дополнению неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора персональных данных на почтовый адрес.

12.11. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

3. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «РЕЛУИ БЕЛ»

Сокращенное наименование – ООО «РЕЛУИ БЕЛ»

Республика Беларусь, 220062

г. Минск, пр-т Победителей, д. 104, оф. 26

тел.: + 375 17 374-75-62, факс: + 375 17 374-29-08

бухгалтерия: +375 17 374-15-30

р/с BY90PJCB30120135741000000933 в «Приорбанк» ОАО код PJCBBY2X

УНП 100417087 ОКЮЛП 100417087

www.relouis.by shop@relouis.by

Директор Гриневич Лариса Михайловна

Действует на основании Устава

Интернет- магазин ООО «РЕЛУИ БЕЛ» www.relouis.by внесен в Торговый реестр Республики Беларусь 20.11.2019.
Регистрационный номер в Торговом реестре Республики Беларусь: 466169.